Artuk Aviation Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Kalite Politikası;

Artuk Aviation olarak, müşteri taleplerini karşılamak ve hizmet kalitemizi sürekli artırmak amacıyla aşağıdaki ilkelere bağlı kalmaktayız:

• Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için ISO 9001:2016 ve AS9100 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun, zamanında ve kaliteli üretim gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.

• Sürekli Gelişim: Hızla büyüyen savunma ve havacılık sektöründe öncü olabilmek için ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştireceğiz. Eğitimli ve deneyimli personelimizle birlikte, tüm süreçlerimizde iyileştirmeler yapmayı hedefliyoruz.

• Eğitim ve Yetkinlik: Kalite yönetim sistemimizin gerektirdiği tüm kaynakları sağlayarak, yetkin ve deneyimli personel yetiştirecek ve istihdam edeceğiz.

• Paydaş Memnuniyeti: Müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, iç ve dış bağlamı dikkate alarak tüm paydaşlarımızın memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz.

• Yasal Uyum: Tüm faaliyetlerimizde ilgili ulusal ve uluslararası mevzuatlara, ürün ve hizmet şartlarına, müşteri gerekliliklerine ve standartlara tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.

• Risk Yönetimi: İş sağlığı ve güvenliği ile çevre koruma konularında, tehlike ve risk analizleri yaparak çalışanlarımızı korumayı ve güvenli çalışma ortamları sağlamayı amaçlıyoruz.

• Entegre Yönetim: İş Sağlığı-Güvenliği, Çevre, Bilgi Güvenliği ve AS9100 Havacılık ve Uzay Yönetim Sistemleri ile birlikte entegre bir yönetim anlayışı benimseyerek, sektörümüzdeki en iyi uygulamaları hayata geçirmekte kararlıyız.

• İletişim ve İş Birliği: Tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve toplumumuzla iş birliği içinde çalışarak, genel başarıya katkıda bulunmayı hedefliyoruz.

Bu kalite politikası, Artuk Aviation Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin tüm çalışanları için bir rehber niteliğindedir ve düzenli olarak gözden geçirilecek, geliştirilerek güncellenecektir.

Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, çevre koruma konusundaki sorumluluğumuzu benimsemekte ve sürdürülebilir bir gelecek için aktif olarak katkıda bulunmayı taahhüt etmekteyiz. Bu doğrultuda aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz:

• Çevresel Etki Yönetimi: Faaliyetlerimizin çevre üzerindeki etkilerini sürekli olarak değerlendirecek ve minimize etmek için gerekli önlemleri alacağız.

• Yasal Uyum: Geçerli çevre mevzuatlarına, ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum sağlayarak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getireceğiz.

• Kaynakların Etkin Kullanımı: Doğal kaynakların etkin ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamak, atıkları azaltmak ve geri dönüşüm süreçlerini teşvik etmek amacıyla kaynak kullanımımızı sürekli olarak gözden geçireceğiz.

• Eğitim ve Farkındalık: Çalışanlarımızın çevre koruma bilincini artırmak için düzenli eğitimler gerçekleştirecek ve tüm çalışanlarımızın çevre dostu uygulamalara katılımını teşvik edeceğiz.

• Sürdürülebilir Uygulamalar: Ürün ve hizmetlerimizi tasarlarken çevresel etkileri göz önünde bulunduracak ve sürdürülebilir uygulamaları benimseyeceğiz. AR-GE süreçlerimizde çevre dostu malzeme ve yöntemlere öncelik vereceğiz.

• İletişim ve İş Birliği: Tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve toplumumuzla çevre koruma konularında iş birliği yaparak, çevresel sürdürülebilirlik konusunda ortak hedefler belirleyeceğiz.

• Sürekli İyileştirme: Çevre yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçirerek, çevre performansımızı artırmak için hedefler belirleyecek ve bu hedeflere ulaşmak için çaba göstereceğiz.

Bu çevre politikası, Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin tüm çalışanları için bir rehber niteliğindedir ve çevresel sorumluluklarımızı yerine getirirken, sürdürülebilir bir gelecek için üzerimize düşen sorumlulukları bilincinde olmamızı sağlar.

Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, işçi sağlığı ve iş güvenliği konularında yüksek standartları benimsemekte ve tüm çalışanlarımızın güvenli, sağlıklı ve verimli bir çalışma ortamında çalışmasını sağlamak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz;

• Çalışanların Güvenliği Önceliklidir: Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği, iş süreçlerimizin en temel unsurlarından biridir. Bu nedenle, iş güvenliği uygulamalarını her zaman ön planda tutacağız.

• Yasal Uyum: İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili geçerli yasal düzenlemelere ve uluslararası standartlara tam uyum sağlayarak, yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getireceğiz.

• Risk Değerlendirmesi: İş yerimizdeki potansiyel tehlikeleri belirlemek ve riskleri en aza indirmek amacıyla düzenli olarak risk değerlendirmeleri yapacağız.

• Eğitim ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımıza iş sağlığı ve güvenliği konusunda düzenli eğitimler vererek, bilinçli bir çalışma kültürü oluşturacağız. Herkesin iş güvenliği konusunda sorumluluk almasını teşvik edeceğiz.

• Güvenli Çalışma Koşulları: İş yerimizde güvenli çalışma koşullarını sağlamak için gerekli altyapıyı oluşturacak, gerekli ekipman ve koruyucu donanımları temin edeceğiz.

• İş Sağlığı İzleme: Çalışanlarımızın sağlık durumlarını düzenli olarak izleyerek, sağlık sorunlarını erken aşamada tespit etmeye ve müdahale etmeye özen göstereceğiz.

• Sürekli İyileştirme: İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçirerek, performansımızı artırmak için hedefler belirleyecek ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli çalışmaları yapacağız.

• Açık İletişim: Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konusundaki görüşlerini, önerilerini ve endişelerini açıkça ifade edebileceği bir iletişim ortamı oluşturacağız.

Bu politika, Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin tüm çalışanları için bir rehber niteliğindedir ve iş sağlığı ve güvenliği konularındaki taahhütlerimizi yerine getirirken, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratma amacımızı destekler.

Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, iş ahlakı ve etik değerlerimizi benimsemekte ve tüm faaliyetlerimizde bu değerlere bağlı kalmayı taahhüt etmekteyiz. Politika çerçevesinde, aşağıdaki ilkelere sadık kalırız;

• Dürüstlük ve Şeffaflık: Tüm iş süreçlerimizde ve ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlük öncelikli değerlerimizdir. Çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımızla ilişkilerimizde açık ve net bir iletişim kurarız.

• Gizlilik: Şirketimize ait gizli bilgileri ve ticari sırları korur, üçüncü şahıslarla olan gizlilik anlaşmalarına uygun hareket ederiz.

• Sorumluluklarımız:

o Yasal Sorumluluklar: Tüm faaliyetlerimizi T.C. yasaları ve uluslararası hukuk çerçevesinde yürütür, yasal düzenleyici kurumlara doğru bilgileri zamanında sunarız.

o Müşteri Sorumlulukları: Müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirler, ihtiyaçlarına hızlı ve doğru yanıt veririz.

o Çalışan Sorumlulukları: Çalışanların haklarına saygı gösterir, adil ve güvenli bir çalışma ortamı sağlar, bireysel gelişimlerine destek oluruz.

o Ortaklar Sorumlulukları: Sürdürülebilir karlılığı ve verimliliği amaçlayarak, finansal disiplin ve hesap verebilirlik ilkelerine uyarız.

o Tedarikçi/İş Ortakları Sorumlulukları: İş ortaklarımızla adil ve saygılı ilişkiler kurar, yükümlülüklerimizi zamanında yerine getiririz.

o Toplumsal Sorumluluklar: İnsan hakları, çevre koruma, eğitim ve hayır konularında duyarlı davranırız.

• Kaynakların Kullanımı: Şirket kaynaklarının kullanımı şirket çıkarları doğrultusunda olmalı, şahsi amaçlar için kullanılmamalıdır.

• Ticari İlişkiler: Şirketin ticari ilişkide bulunduğu kişilerle özel iş ilişkisine girilmemeli, kişisel amaçlı borç veya mal/hizmet alınmamalıdır.

Bu politika, Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin etik ve ahlaki değerlerle iş yapma taahhüdünü desteklemekte ve şirket kültürünün temel taşlarını oluşturmaktadır. Tüm çalışanlarımız, bu ilkelere uygun davranma sorumluluğunu taşımaktadır.

Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ve çalışanları olarak müşteri ile ilişkiler hakkında aşağıdaki maddeleri taahhüt eder;

• Müşteri şikâyetlerini gizlilik prensibi dâhilinde en kısa sürede değerlendirmeyi, çözmeyi ve geri bildirimini yapmayı,

• Her şikâyeti çözümleyerek müşteri memnuniyetini sağlamayı ve sürdürmeyi,

• Müşteri şikâyetlerinin çözümlenmesindeki tüm prensiplerin personelimizce benimsenmesini,

• Müşterilerimizin bize ulaşabilecekleri ücretsiz bir iletişim yolu sağlamayı,

• Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi ve pro-aktif yaklaşımla tekrarlanmadan önlemeyi

• Müşteri memnuniyetini arttırmak; geri bildirime açık (şikayetler) müşteri odaklı bir ortam oluşturmayı, alınan şikayetleri çözmek ve kuruluşun müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere ürünlerini ve hizmetlerini geliştirme yeteneğini arttırmayı

• Personel eğitimi de dâhil olmak üzere kaynakların yeterli şekilde edinilmesi ve kullanılması yoluyla üst düzey yönetim katılımını

• Şikâyetçilerin ihtiyaç ve beklentilerini tanımayı ve ele almayı

• Şikâyetçilere açık, etkili ve kullanımı kolay bir şikâyet süreci sunmayı

• Müşteri hizmetleri dâhil olmak üzere ürün ve hizmetlerin kalitesini artırmak için şikâyetleri analiz etmeyi ve değerlendirmeyi

• Şikâyetlerin ele alınma sürecinin denetlenmesini, etkinliğini ve verimliliğini gözden geçirmeyi,

• Yürürlükte olan yasal yükümlülüklere uymayı, taahhüt ediyoruz.

Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, bilgi güvenliğine büyük önem vermekte ve tüm çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve paydaşlarımızın bilgilerini koruma konusunda yüksek standartlar belirlemekteyiz. Bu politika, bilgi varlıklarımızın gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

Bilgi Güvenliği İlkeleri

o Gizlilik: Bilgilerin yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasını sağlamak.

o Bütünlük: Bilgilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü korumak, yetkisiz değişiklikleri önlemek.

o Erişilebilirlik: Yetkili kullanıcıların gerekli bilgilere zamanında erişimini sağlamak.

Yasal ve Düzenleyici Uyum: Geçerli yasal düzenlemelere, uluslararası standartlara ve sektörel gerekliliklere tam uyum sağlamak.

Risk Yönetimi: Bilgi varlıklarına yönelik potansiyel tehditleri belirlemek ve riskleri değerlendirmek amacıyla düzenli risk analizleri gerçekleştirmek. Bu analizler sonucunda, gerekli güvenlik önlemleri almak.

Eğitim ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımızı bilgi güvenliği konusunda eğiterek, bilinçli bir çalışma ortamı yaratmak.

Gizlilik ve Bilgi Paylaşımı: Şirketimizdeki gizli bilgilerin korunması amacıyla, çalışanlar ve iş ortakları ile yapılan tüm gizlilik anlaşmalarına uymak.

İzleme ve Denetim: Bilgi güvenliği uygulamalarımızı sürekli izleyerek ve denetleyerek, performansımızı değerlendirecek ve gerektiğinde iyileştirmeler yapmak.

İhlal Yönetimi: Herhangi bir bilgi güvenliği ihlali durumunda, hızlı bir şekilde müdahale edecek ve gerekli önlemleri alacağız. İhlal durumlarını raporlama mekanizmaları oluşturmak.

Sürekli İyileştirme: Bilgi güvenliği yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçirerek, güncelleyip geliştirecek ve sektördeki en iyi uygulamalara uyum sağlamaya çalışmak.

Bu politika, Artuk Aviation Savunma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin bilgi güvenliği konusundaki taahhüdünü ve kararlılığını yansıtmaktadır. Tüm çalışanlarımız, bilgi güvenliği standartlarına uygun hareket etme sorumluluğunu taşımaktadır. ISO 27001 belgesine sahip olmamız, bu konudaki en iyi uygulamaları benimseme ve sürdürme kararlılığımızı pekiştirmektedir.